Networking Support Engineer (m/w/d)

Your duties

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, die per Ticketing-Tool, Email oder auch telefonisch eintreffen
• Bei den technischen Anfragen geht es vor allem um Themen im Umfeld von Netzwerk Technologie
• Ermittlung von Ursachen und Abhilfemaßnahmen durch Recherche in Produktdokumentation, Lösungsdatenbank oder durch eigene Testaufbauten
• Übertragung von verifizierten Problemen in das interne Bugtrackingsystem zur Weiterbearbeitung durch HW/SW Entwicklung
• Installation/Überprüfung von Eval-Systemen für Kunden
• Einbringen von Erfahrungen aus dem Feld bei neuen Produkten/Projekten, vor allem im Umfeld von Netzwerk Technologie
• Weitergabe der Kenntnisse an das Team, interne Abteilungen, Kunden oder Vertriebspartner im Rahmen von Workshops/Schulungen

Skills required

• Mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabengebiet oder in einem vergleichbaren Bereich (networking, ARM) wäre wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Linux
• Gute Kenntnisse in den Diagnosemöglichkeiten, sowie dem Deployment von Software- Images
• Freude an der Arbeit im Team und mit direkten Kundenkontakt
• Eigenständige, systematische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit analytischem Denkvermögen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Our quote

• Abwechslungsreichen Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in einem offenen Arbeitsklima sowie flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und kurze Kommunikationswege
• Steuerfreie Sachbezüge sowie Firmenfahrrad-Leasing nach der Probezeit
• Corporate Benefits
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und arbeitsplatznahe Parkplätze
• Unterstützung zur Betrieblichen Altersvorsorge und zur Vermögenswirksamen Leistung.

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