RMA (Return of Material Authorization) Procedure Kontron Europe GmbH (Augsburg, Germany)

Der kundenorientierte RMA-Service von Kontron Europe GmbH soll Ihnen helfen, Ihr Produkt möglichst schnell und effizient reparieren zu lassen. Bitte beachten Sie die Anweisungen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.
 

Bitte verwenden Sie folgende zum Download bereitstehende Formulare

• rma-antrag-keu-deu-v3.xlsx
  RMA-Formular
   

Anweisungen

• Bitte füllen Sie das RMA-Formular aus.
• Kreuzen Sie dabei an, ob es sich um eine Altgeräterücknahme nach ElektroG handelt oder um einen Service-Auftrag handelt.
• Bitte fügen Sie eine kurze, detaillierte Beschreibung des festgestellten Problems oder Fehlers sowie genaue Angaben zum Produkt selbst (Identnr. und Seriennr.) bei.
• Bitte senden Sie das ausgefüllte RMA-Formular an die angegebene Fax- oder Email-Adresse der Kontron Europe GmbH.
• Kontron Europe GmbH wird Ihnen innerhalb eines Werktages eine RMA-Nummer zukommen lassen.
• Nutzen Sie für den Versand eine geeignete Versandverpackung, die die Ware vor Stößen und Elektrostatischer Entladung (ESD) schützt.
• Bitte fügen Sie das entspechend adressierte RMA-Formular sowie die RMA Nummer der Reparatursendung bei.
• Aufwände für nicht gerechtfertigte Reklamationen werden in Rechnung gestellt.

Hinweis

Schäden an Waren, die in nicht geeigneter Versandverpackung zurückgeschickt werden, werden als vom Kunden verursacht angesehen. In diesem Fall erlischt der Garantieanspruch auf kostenlose Reparatur der Ware.

Kontakt und Lieferadresse

Lise-Meitner-Str. 3-5
86156 Augsburg
Germany

Telefon: +49 (0) 821 4086-0
Fax: +49 (0) 821 4086 111
Email: service@kontron.com