INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE BELGIQUE (F/H/D)

LIEU: DIEGEM (BELGIQUE)

Rejoignez une aventure technologique passionnante !

Passionnés par la technologie dans un environnement de travail dynamique et collaboratif, nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre nos équipes innovantes et contribuer à une aventure technologique excitante. Vous aussi ? Cela tombe bien, vous êtes au bon endroit ! Chez Kontron Transportation, nous croyons en la puissance de la technologie pour transformer le monde, et nous recherchons des esprits créatifs et agiles pour faire partie de nos équipes. Ce que nous offrons, un environnement stimulant et collaboratif qui valorise l’agilité et l’innovation. Nous investissons dans le développement professionnel de nos talents.

Qui sommes-nous ?

Déterminés à repousser les limites de l'innovation et à créer des solutions qui changent la donne, KONTRON TRANSPORTATION, une division du groupe KONTRON implantée en Europe, est un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes de communication à destination des réseaux critiques et des transports.

En tant que leader sur le Marché Global System for Mobile Communications for Railways (GSM-R), et partenaire des principaux opérateurs ferroviaires dans plus de 25 pays, l’innovation et l’adaptation de son portefeuille de solutions (4G, 5G, FRMCS, digitalisation) est au cœur de nos préoccupations. La filiale française est le centre d’excellence technologique et un acteur commercial majeur pour le groupe. Kontron Transportation investit intensivement dans la recherche et le développement et participe de manière significative au développement de la prochaine génération de solutions à large bande pour les réseaux critiques.

Vidéo de Présentation Kontron Transportation

Qui êtes-vous?

De formation ingénieur, vous avez des compétences techniques confirmées par une expérience significative d’au moins 5 années dans l'environnement des télécommunications, démontrant une expertise de bout en bout sur les technologies 2G / 4G / PS-LTE ou 5G / FRMCS notamment sur tout ou partie des aspects Access Network, réseau de transmission, coeur de réseau IP ou Network Management System & Provisioning. Des connaissances dans le domaine de la cybersécurité seraient un plus.

En outre, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

Vous avez le goût de définir et mettre en oeuvre des solutions complexes. Une forte capacité d’analyse et un esprit de synthèse vous caractérisent. Autonome et indépendant-e, mais sachant travailler en équipe, vous avez un excellent relationnel et aimez convaincre vos clients de la validité de votre travail. Vous êtes reconnu-e pour vos engagements dans vos actions. Vous êtes à l’aise en anglais.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Nous vous offrons la possibilité de travailler dans un domaine passionnant et en pleine expansion au coeur du marché ferroviaire et de la communication critique ; de contribuer à la sécurité des systèmes de communications, essentielle pour les opérations ferroviaires et de collaborer avec des équipes internationales, favorisant ainsi l’échange de connaissances et la diversité culturelle.

A ce titre, vous :

Dans le cadre des activités de Maintenance,

• Etes garant-e de la réponse technique de la Société vis-à-vis du Client dans le traitement des anomalies et des incidents ; vous interagissez avec eux pour collecter les informations nécessaires à l’investigation et coordonnez les efforts d’investigation de Kontron Transportation (organisations Services et R&D) et de ses partenaires pour atteindre les objectifs contractuels de résolution ;
• Participer à des réunions régulières avec les Clients en tant que représentant technique de Kontron Transportation et participez à la rotation de l'assistance technique 24h/24 et 7j/7 ; vous anticipez l'escalade Client et tenez votre hiérarchie informée des situations à risque ;

Dans le cadre des activités de déploiement,

• Etes garant-e de l’exécution du ou des lots de travail (‘workpackage’) qui vous ont été assignés, dans le budget et les délais agréés avec le chef de projet et en conformité avec les spécifications du contrat – vous faites régulièrement un état d’avancement au chef de projet ;
• Définissez et documentez la procédure de mise en service, d’intégration, de tests et de réception de bout en bout du réseau ou d’une partie du réseau – et obtenez l’accord du client sur celles-ci au travers du groupe de travail recette (interne, externe) que vous animez ;
• Effectuez les tâches de mise en service, intégration, tests et recette et obtenez la réception du client ; vous coordonnez les efforts de Kontron Transportation et de ses partenaires pour résoudre les problèmes rencontrés en phase de mise en service, intégration ou tests ;

Et en général,

• Vous développez votre connaissance des réseaux de nos Clients et de leurs spécificités pour accroitre l’efficacité de Kontron Transportation ; vous gagnez en expertise produit et nouvelles technologies pour maximiser les activités réalisées par l’équipe SDM ;
• Rapportez au chef de projet les demandes du client ou partenaires non conformes au contrat (prérequis non remplis, retard d’exécution, demandes hors des spécifications techniques de contrat …) ou tout risque / situation difficile demandant son attention ;
• Rapportez à votre responsable fonctionnel les avancées de votre mission, partagez les retours d’expérience et participez à l’amélioration continue des processus d’ingénierie, mise en service, intégration et acceptance ;

Ce poste est basé à Diegem en Belgique

Si vous vous identifiez à notre vision et que vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe innovante, n'hésitez pas à postuler

Candidature (CV et lettre de motivation) à ktr_fr_hr_mailbox@kontron.com (Réf KTF/RH/REC/2024_048)